Оферта на оказание информационно-консультационных услуг (личная консультация)
г. КрасноярскУтверждена 19.10.2026г.Индивидуальный предприниматель Лабзенко Ксения Алексеевна (ИНН: 380415526216, ОГРНИП: 324246800175732), далее –
Исполнитель, настоящей офертой предлагает любому заинтересованному лицу (далее –
Заказчик) заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее –
Договор) на условиях, изложенных ниже.
Внимание! В случае несогласия с каким-либо пунктом оферты Исполнитель предлагает отказаться от действий, необходимых для акцепта. Полным и безоговорочным акцептом является осуществление Заказчиком оплаты услуг (полностью или частично) и/или проставление отметки в чек-боксе «Я принимаю условия оферты», а также направление в чате мессенджера сообщения с указанием «Принимаю условия оферты», «Согласен» или иного аналогичного по смыслу выражения.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Лабзенко Ксения Алексеевна.
1.2.
Оферта – настоящий документ, опубликованный на Сайте по адресу: https://progektar.ru/consultation-oferta.
1.3.
Сайт – сайт Исполнителя, расположенный в сети интернет по адресу: https://progektar.ru/.
1.4.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты, которое может быть совершено Заказчиком любым из следующих способов:
1.4.1. Проставление отметки в чек-боксе «Я принимаю условия оферты» на Сайте и осуществление оплаты услуг (полностью или частично).
1.4.2. Направление Исполнителю в чате мессенджера (Telegram, WhatsApp, Viber и др.) или в письменном виде сообщения с указанием «Принимаю условия оферты», «Согласен», «Акцептую оферту» или иного аналогичного по смыслу выражения.
1.4.3. Осуществление оплаты услуг (полностью или частично) после ознакомления с условиями оферты.
Датой акцепта считается наиболее ранняя из дат: дата проставления отметки на Сайте, дата отправки сообщения в мессенджере или дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
1.5.
Заказчик – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, осуществившее акцепт оферты.
1.6.
Услуги – информационно-консультационные услуги в формате личной консультации (онлайн-созвон), включающие анализ документов, разбор отказа, устные рекомендации и письменное заключение (при наличии, в соответствии с описанием на Сайте).
1.7.
Консультация – личный онлайн-созвон Заказчика с Исполнителем продолжительностью, указанной на Сайте (30 минут), с последующей выдачей письменного заключения (если это предусмотрено описанием на Сайте).
1.8.
Письменное заключение – краткое резюме по результатам консультации, оформленное в виде файла PDF и направленное Заказчику на адрес электронной почты или в мессенджер.
1.9.
Учебно-методические материалы – текстовые, аудио и видеоматериалы, презентации, разработанные Исполнителем. Являются результатом интеллектуальной деятельности и защищены от копирования.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в формате личной консультации в соответствии с условиями настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги и соблюдать условия настоящего Договора.
2.2. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. Консультация проводится в формате онлайн-созвона (видеоконференция) по ссылке, направленной Исполнителем.
2.3. Услуги, оказываемые в рамках настоящего Договора, не требуют лицензирования в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации», поскольку не сопровождаются итоговой аттестацией и выдачей документа об образовании.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифом, указанным на Сайте. Актуальная цена (с учетом всех действующих скидок, акций и специальных предложений) указывается на Сайте в момент оформления заказа.
3.2. Полная стоимость услуг (ПСУ) для целей настоящего Договора равна сумме, фактически уплаченной Заказчиком согласно платежному документу (квитанции, чеку, выписке по счету). Индивидуальные скидки, купоны, промокоды, специальные условия, предоставленные Заказчику, отражаются в итоговой сумме платежа.
3.3. Способы оплаты:
3.3.1.
Полная оплата – Заказчик вносит 100% стоимости консультации единовременно по цене, указанной на Сайте в момент оплаты. Оплата производится на сайте через платежные сервисы или по реквизитам Исполнителя.
3.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя. Платежный документ (чек, квитанция) подтверждает стоимость услуг и является основанием для определения ПСУ.
3.5.
Условие предоставления доступа. Консультация проводится
только после фактического поступления оплаты на счет Исполнителя. Ссылка на онлайн-созвон направляется на электронную почту или в мессенджер Заказчика, указанные при оплате, не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени консультации, либо в иной срок, согласованный сторонами.
3.6.
Согласование даты и времени. Дата и время консультации согласовываются сторонами в переписке (мессенджер, электронная почта) или посредством записи на Сайте. Заказчик обязан подтвердить выбранное время не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала консультации.
3.7. В случае, если Заказчик не получил ссылку на консультацию в указанный срок, он обязан незадолго до начала уведомить Исполнителя по электронной почте: xeniyalab@vk.com.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. После оплаты и согласования даты и времени Исполнитель направляет Заказчику ссылку для подключения к онлайн-созвону.
4.2. Консультация проводится в согласованное время. Продолжительность консультации составляет 30 (тридцать) минут, если иное не указано на Сайте.
4.3.
Письменное заключение. По итогам консультации Исполнитель направляет Заказчику письменное заключение в виде файла PDF в течение 3 (трех) рабочих дней после проведения консультации (если это предусмотрено описанием услуги на Сайте).
4.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без возражений, если в течение
3 (трех) календарных дней с даты проведения консультации Исполнитель не получил от Заказчика мотивированной письменной претензии. При отсутствии претензий услуга считается принятой.
4.5.
Неявка Заказчика. Если Заказчик не подключился к онлайн-созвону в согласованное время без предупреждения, консультация считается оказанной, а денежные средства возврату не подлежат. Исполнитель вправе (но не обязан) предложить перенос консультации на другую дату.
4.6.
Перенос консультации по инициативе Заказчика. Заказчик вправе перенести консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени. Перенос возможен не более 1 (одного) раза. При повторном переносе или переносе менее чем за 24 часа консультация считается оказанной.
4.7.
Перенос консультации по инициативе Исполнителя. Исполнитель вправе перенести консультацию, уведомив Заказчика не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени. В этом случае стороны согласуют новую дату и время.
4.8. Отсутствие активности Заказчика (неподключение к созвону, непредоставление документов для анализа) не является основанием для непринятия услуг, и услуги считаются оказанными в объеме, предусмотренном настоящим Договором.
5. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, направив письменное заявление на электронную почту: xeniyalab@vk.com.
5.2. Заявление должно содержать:
- Фамилию, имя, отчество Заказчика;
- Указание на оплаченную услугу и дату оплаты;
- Причину отказа (кратко);
- Реквизиты для возврата (банковские реквизиты счета Заказчика);
- Дату и подпись (скан или фото собственноручной подписи).
К заявлению прилагается копия документа, удостоверяющего личность, и платежный документ, подтверждающий сумму оплаты.
5.3. Исполнитель рассматривает заявление в течение
10 (десяти) рабочих дней с даты его получения.
5.4.
Расчет суммы возврата. Стоимость фактически оказанных услуг на момент получения заявления рассчитывается следующим образом:
5.4.1.
Если консультация еще не проведена (заявление получено до согласованной даты и времени консультации): возврат производится в размере
100% от фактически уплаченной суммы за вычетом комиссий платежных систем.
5.4.2.
Если консультация уже проведена (заявление получено после даты и времени консультации): возврат денежных средств
не производится, так как услуга считается оказанной в полном объеме (консультация проведена, письменное заключение направлено). Исключение составляют случаи, предусмотренные п. 5.5 настоящей оферты.
5.4.3.
Если консультация не состоялась по вине Заказчика (неявка, непредоставление документов, отказ от подключения): возврат денежных средств
не производится, услуга считается оказанной в объеме, предусмотренном настоящим Договором.
5.5.
Гарантия качества. Если Заказчик считает, что услуга оказана некачественно (не соответствует информации, заявленной на Сайте), он вправе направить мотивированную претензию в течение 3 (трех) календарных дней с даты проведения консультации. Претензия должна содержать конкретные доказательства несоответствия. Исполнитель рассматривает такую претензию в индивидуальном порядке и вправе принять решение о частичном или полном возврате денежных средств.
5.6. Сумма к возврату рассчитывается как:
ПСУ – СОУ – Комиссии платежных систем (если применимо).
5.7. Денежные средства возвращаются на тот же счет, с которого производилась оплата, в течение
14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
5.8. При оплате в рассрочку через банк возврат осуществляется с учетом правил банка-партнера. Заказчик обязан самостоятельно урегулировать отношения с банком по закрытию кредитного договора. Исполнитель возвращает только фактически полученные от банка денежные средства.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
6.1.
Заказчик обязан:6.1.1. Самостоятельно обеспечить техническую возможность получения услуг: доступ в Интернет, наличие необходимого программного обеспечения для участия в онлайн-созвоне, сохранность ссылки на созвон.
6.1.2. Предоставить Исполнителю документы, необходимые для анализа (если это предусмотрено описанием услуги на Сайте), не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени консультации. Непредоставление документов может повлиять на полноту консультации, но не является основанием для возврата денежных средств.
6.1.3. Соблюдать правила поведения при получении услуг: не допускать оскорблений, агрессии, не использовать ненормативную лексику в общении с Исполнителем.
6.1.4. Не передавать ссылку на созвон, доступ к записи (если предусмотрено) третьим лицам. В случае передачи доступа третьим лицам Исполнитель вправе заблокировать доступ без возврата денежных средств.
6.1.5. Не копировать, не распространять и не использовать материалы, полученные в ходе консультации (в том числе письменное заключение), в коммерческих целях без письменного разрешения Исполнителя. Нарушение влечет ответственность, предусмотренную разделом 9.
6.2.
Заказчик вправе:6.2.1. Получать услуги в объеме, предусмотренном настоящим Договором.
6.2.2. Задавать вопросы в рамках темы консультации.
6.2.3. Получать письменное заключение (если это предусмотрено описанием услуги на Сайте).
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
7.1.
Исполнитель вправе:7.1.1. В одностороннем порядке изменять программу консультации, не меняя общий объем и сроки оказания услуг.
7.1.2. Привлекать третьих лиц для оказания услуг, сохраняя ответственность за качество услуг перед Заказчиком.
7.1.3. Приостановить доступ Заказчика к услугам в случае нарушения условий п. 6.1.3, 6.1.4 или 6.1.5 до устранения нарушения.
7.1.4. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата денежных средств в случаях:
- неоднократного (2 и более раз) нарушения Заказчиком правил поведения (п. 6.1.3);
- передачи ссылки на созвон третьим лицам (п. 6.1.4);
- распространения материалов консультации (п. 6.1.5).
7.2.
Исполнитель обязан:7.2.1. Провести консультацию в согласованное время и в объеме, предусмотренном настоящим Договором.
7.2.2. Направить письменное заключение (если это предусмотрено описанием услуги на Сайте) в установленный срок.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2.
Исполнитель не несет ответственности:8.2.1. За невозможность получения услуг по причинам, зависящим от Заказчика (отсутствие интернета, технические неполадки на стороне Заказчика, несвоевременное обращение за доступом, неявка на консультацию и т.п.).
8.2.2. За качество интернет-соединения, сбои в работе программного обеспечения или платформ, не принадлежащих Исполнителю.
8.2.3. За несоответствие результатов консультации субъективным ожиданиям Заказчика.
8.3. Исполнитель НЕ ДАЕТ ГАРАНТИЙ, что в результате консультации Заказчик достигнет какого-либо финансового результата (включая оформление земельного участка, получение дохода, трудоустройство, успешное обжалование отказа). Успех зависит исключительно от личных усилий, навыков и обстоятельств Заказчика.
8.4. Любые примеры, приведенные на Сайте или в материалах, являются индивидуальными и не гарантируют аналогичного результата для Заказчика.
8.5. Принятие решений на основе информации, предоставленной Исполнителем, находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность за использование полученных знаний и материалов.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Все материалы, предоставляемые Заказчику в ходе консультации (в том числе письменное заключение), являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищены авторским правом.
9.2. Заказчик обязуется:
- не копировать, не распространять, не передавать материалы третьим лицам;
- не использовать материалы в коммерческих целях (для обучения третьих лиц, продажи, перепродажи);
- не передавать ссылку на созвон и логин/пароль от личного кабинета (если применимо).
9.3. В случае нарушения указанных обязательств Исполнитель вправе требовать возмещения убытков в размере стоимости консультации, умноженной на количество лиц, получивших несанкционированный доступ, но не менее 200 000 (двухсот тысяч) рублей.
9.4. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте. Заполняя заявку, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных.
9.5. Исполнитель вправе осуществлять запись консультации и использовать записи (в том числе с участием Заказчика) в маркетинговых целях. Заказчик вправе отказаться от использования его изображения, направив письменное уведомление.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры разрешаются путем переговоров. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя. Срок ответа на претензию –
14 (четырнадцать) календарных дней.
10.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Красноярск) в соответствии с действующим законодательством РФ.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, действия органов государственной власти, сбои в работе интернет-сетей и платформ и т.п.), если эти обстоятельства длятся более 5 (пяти) рабочих дней.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
12.2. Исполнитель вправе вносить изменения в оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу через 3 (три) дня после публикации на Сайте. Заказчик, продолжающий пользоваться услугами после вступления изменений, считается согласившимся с ними.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Лабзенко Ксения АлексеевнаИНН: 380415526216
ОГРНИП: 324246800175732
Адрес регистрации: г. Красноярск
Расчётный счёт: 40802810300007586864
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
Корр. счёт: 30101810145250000974
E-mail: xeniyalab@vk.com
